Retour- en Terugbetalingsbeleid

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. 

Beleid geldig voor landen:

• Nederland
  
• België

Voorwaarden voor Retournering

• Productconditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het artikel moet ook in de originele verpakking geretourneerd worden.
• Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten goederen zoals bederfelijke waren, gepersonaliseerde artikelen of hygiënegevoelige producten (zoals schoonheidsproducten) kunnen niet geretourneerd worden.

Proces voor Retournering

• Contact opnemen: Om een retour te starten, dient u binnen 14 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via info@4little.nl. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
• Retourinstructies ontvangen: U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres na het contact met de klantenservice. Het retouradres is afhankelijk van het soort product of de locatie, dus het is belangrijk dat u contact met ons opneemt voordat u iets terugstuurt!

Kosten van Retour

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening. Voor het retourneren van een pakket vanuit België naar Nederland zijn de kosten doorgaans hoger. Deze variëren gemiddeld tussen de €10 en €15, afhankelijk van de pakketdienst en het gewicht van het pakket. Het is verstandig om vooraf de tarieven van verschillende vervoerders te vergelijken

Specifieke Scenario’s

• Beschadigde of Defecte Items: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. Wij zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.
• Verkeerd Product Ontvangen: Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan ook contact met ons op om de juiste artikelen te ontvangen zonder extra kosten.
• Artikel Niet Aangekomen: Als uw artikel niet binnen de verwachte leveringstijd is aangekomen, neem dan contact met ons op om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Het kan zijn dat uw bestelling nog onderweg is. Controleer hier ons verzendbeleid en kijk ook naar de status van uw bestelling op onze tracking pagina.
• Verandering van Gedachten: U kunt elk artikel retourneren binnen de gestelde termijn, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
• Annulering: U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. (Mits de bestelling nog niet verzonden is). Als de bestelling al is verzonden, dient u te wachten tot u het item ontvangt en vervolgens het standaard retourproces te volgen.
• Ruilen: Ruilingen zijn niet toegestaan.

Terugbetalingsbeleid

• Verwerkingstijd voor terugbetaling: Wij streven ernaar om terugbetalingen binnen 2 dagen na ontvangst van uw retourzending te verwerken.
• Methode van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.

Bedrijfsinformatie