Veelgestelde vragen
Veelgestelde Vragen (FAQ) – 4Little.nl
1. Wat kan ik bij 4Little.nl kopen?
Bij 4Little.nl vind je een zorgvuldig geselecteerd assortiment educatief, duurzaam en leuk speelgoed, puzzels, kleding en accessoires voor kinderen van 0 tot 8+ jaar.
2. Voor welke leeftijdscategorieën hebben jullie speelgoed?
Ons speelgoed en onze producten zijn overzichtelijk ingedeeld per leeftijdsgroep: van baby’s (0-1 jaar) tot kinderen van 8 jaar en ouder.
3. Hoe zit het met de verzendkosten?
- Gratis verzending bij bestellingen vanaf €25 binnen Nederland en België.
- Onder de €25 rekenen wij €5,95 verzendkosten.
4. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
Bestellingen worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen verzonden. De gemiddelde levertijd bedraagt 6–10 dagen.
5. Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?
Als u geen bevestigingsmail heeft ontvangen na het plaatsen van uw bestelling, controleer dan eerst uw spam, reclame of ongewenst map. Soms kan de e-mail daarin terechtkomen, voornamelijk bij @hotmail adressen. Als u de e-mail daar niet kunt vinden, is het mogelijk dat er een typefout in uw e-mailadres zit. Neem in dat geval contact met ons op zodat we uw bestelling kunnen controleren en de bevestiging opnieuw kunnen versturen.
6. Hoe snel reageren jullie op e-mail?
Wij streven ernaar om binnen één werkdag te reageren. Maandag t/m zaterdag. Als u binnen 24 uur geen bericht heeft ontvangen, kijk dan in de spam map, het kan zijn dat ons antwoord daar terecht is gekomen.
7. Kan ik mijn pakketje volgen na verzending?
Ja, je kunt eenvoudig je bestelling volgen via de pagina Volg je bestelling op onze website.
8. Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd wordt geleverd?
Neem direct contact op met onze klantenservice via info@4little.nl. In de meeste gevallen zorgen wij voor een kosteloze vervanging.
9. Mijn bestelling is gemarkeerd als geleverd, maar ik heb niets ontvangen. Wat moet ik doen?
Controleer eerst bij uw buren of het pakket daar is afgeleverd. Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op zodat wij het kunnen onderzoeken met de verzendpartij.
10. Is het mogelijk om een product terug te sturen?
Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Stuur hiervoor een e-mail naar info@4little.nl met je ordernummer voor verdere instructies. Zo kunnen wij je snel verder helpen! Voor alle voorwaarden verwijzen we graag naar ons retourbeleid.
11. Hebben jullie naast de webshop ook een fysieke winkel?
Op dit moment is 4Little.nl uitsluitend een online winkel. Zo kunnen wij ons assortiment scherp geprijsd en overzichtelijk aanbieden.
12. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en aanbiedingen?
Volg ons op Facebook, Instagram en Pinterest, of schrijf je in voor onze nieuwsbrief om niets te missen.
13. Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Neem contact op met onze klantenservice via info@4little.nl. Wij helpen je graag verder.